Sosyal Medyada Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?

Hedef kitle, genel tanımıyla pazarlaması yapılacak olan ürün veya hizmetin kimler tarafından ve hangi amaca yönelik olarak alınabileceği açısından istatistiki bilgileri hazırlamaktır. Firmalar markalarını oluşturma aşamasında hedef kitlelerini belirlerken sosyal medya hedef kitlelerini de büyük ölçüde belirlemiş olur. Burada önemli olan sosyal medya mecralarının kendilerine has müşteri profilleri incelenerek amaca uygun içerik oluşturmaktır.

Sosyal medyada kanallarında hedef kitlenizle aynı dili konuşabilmek önemlidir, böylece markaya olan bağlılığı arttırabilir, ürün veya hizmetinizin satın alınmasını sağlamış olursunuz. Öte yandan sosyal medya kanallarında doğru hedef kitleye ulaşmak için hedef kitle, hangi içeriklerle ilişkilendirilmeli veya hangi dil kullanılmalı gibi sorulara doğru cevap verilmelidir.

Hedef Kitle Belirlemek İçin 5 Önemli Kural

Hedef kitle belirlemesinde araştırma verilerine dayanarak hedef kitlenizi belirlemeden önce markanıza özel analiz yöntemlerini tercih etmelisiniz. Gelin bu analiz için yapılması gerekenleri birlikte inceleyelim…

1. Müşteri kimlikleri tanımlayın

Bu aşamada işletmenizde mevcutta bulunan müşteri bilgileri oldukça işinize yarayacaktır. Bu bilgileri sosyal medya hedef kitleniz için de kullanabilirsiniz. Örneğin; ne işle meşguller, hangi yaş aralığındalar, gelir seviyeleri hangi aralıkta… gibi sorulara alacağınız cevaplarla hedef kitlenizi doğru tanımak adına ilk ve en önemli adımı atmış olursunuz. Çünkü tüm strateji bu yönde gelişecek ve marka dili gibi temel konularda bu belirleme yol haritanızı oluşturacak.

2. Hedef Kitlenizin Hangi Platformda Daha Aktif Olduğunu Belirleyin

Hedef kitlenizin kim olduğu aşamasından sonra sırada bu kişilerin sosyal medya mecralarının hangisinde daha fazla vakit geçirdiğini tespit etmeye geliyor. Bu tespit hedef kitle belirleme stratejiniz şekillenecektir. Bir örnekle açıklamamız gerekirse son yıllarda orta ve üst yaş grubu Facebook tercih ederken, genç kesim daha çok Twitter, Instagram, Linkedin gibi platformları tercih ediyor.

3. Rakip Analizi Yapın

Sosyal medyada hedef kitlenizi belirlerken rakip analizi yapmak oldukça önemlidir. Bu sebeple rakiplerinizin kimlerle etkileşim içerisinde olduğunu, ne tür diller kullandığını, hangi kesimlere hitap ettiklerini yakın markaja almalısınız böylece onların stratejilerini çözüp bir adım önlerine geçmiş olursunuz. Ayrıca bu analiz sayesinde neleri yapmanız gerektiğini öğrenebileceğiniz gibi neleri yapmamanız gerektiği bilgisine de sahip olacaksınız.

4. Müşterilerinizi Fikirlerini Alın

Hedef kitlenizi oluştururken örneğin anket ya da soru cevap yoluyla müşterilerinizin fikirlerini alabilir, hangi sosyal medya ağlarını tercih ettiklerini öğrenebilir bu sayede de hangi kanallardan büyük etkiler sağlayabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

5. Facebook Gruplarını Araştırın

Sosyal medya mecraları arasında bilhassa Facebook grupları sosyal medya hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmeniz için başarılı bir platform olabilir. Yaptıkları paylaşımlarda neler gönderiyorlar, burada hangi dili kullanıyorlar gibi sorularla hedef kitlenize dair birçok soruyu da cevaplamış olurusunuz.